TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones de venta junto con las Normas de uso de la web www.cactuscomplements.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre CACTUS COMPLEMENTS, marca registrada (M 3732424) con domicilio en la calle O’Donnell, 28, de Madrid (28009), y el USUARIO de la Web que adquiera artículos de la marca CACTUS COMPLEMENTS en el dominio www.cactuscomplements.com (en adelante denominado como el CLIENTE).

La compra de Productos de la marca CACTUS COMPLEMENTS a través de su página web, conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada con la aceptación on-line de estas condiciones mediante el procedimiento de pulsar en el botón previo a realizar la compra, 

Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de CACTUS COMPLEMENTS, ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

También se prohíbe el uso o apropiación de las imágenes y demás elementos gráficos que se encuentren en el portal web de CACTUS COMPLEMENTS sin la expresa autorización, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

 

 

EMAIL MARKETING

Al aceptar estas condiciones de compra, aceptas también recibir comunicaciones periódicas por correo electrónico con el fin de ofrecerte un mejor servicio. Estas comunicaciones podrán incluir links a la newsletter, descuentos y promociones exclusivas para el CLIENTE. El cualquier caso, no se harán más de 3 comunicaciones mensuales. El CLIENTE podrá darse de baja de las comunicaciones vía email en cualquier momento y sin ninguna condición. 

Estas comunicaciones vía email NO incluyen el envío de correos electrónicos relativos a un pedido o el estado del mismo, ya que se consideran parte de la relación comercial con el CLIENTE. 

PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD 

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. 

Asimismo, CACTUS COMPLEMENTS informa al CLIENTE de que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a CACTUS COMPLEMENTS, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.

Si el pedido esta compuesto de un solo artículo y este no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la web www.cactuscomplements.com y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado.

Si el pedido estuviera formado por varios Productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el CLIENTE podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado.

CACTUS COMPLEMENTS se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la web en cualquier momento y/ o contenido del mismo.

CACTUS COMPLEMENTS no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.

 

 

PRECIOS

 

Todos los precios de los Productos están expresados en Euros e incluyen el IVA.

 

Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y entrega.

Existen casos en los que el envío es gratuito y otros en los que habrá que abonar este servicio. 

Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

CACTUS COMPLEMENTS intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un Producto, CACTUS COMPLEMENTS enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio correcto, la compra del citado Producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que CACTUS COMPLEMENTS no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.

El precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados por CACTUS COMPLEMENTS en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

 

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

 

Para proceder a la compra de Productos, el CLIENTE accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un click sobre el icono  “Añadir a la cesta”.

 Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de "Pagar de forma segura", el cual confirmará su pedido.

Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico con los datos donde el CLIENTE deberá realizar la transferencia bancaria. De este modo, el contrato de compra celebrado entre CACTUS COMPLEMENTS y el CLIENTE se considerará total y debidamente cerrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CLIENTE y confirmado por CACTUS COMPLEMENTS mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE. El correo de confirmación del pedido se enviará una vez que el CLIENTE hubiera realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Web. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a CACTUS COMPLEMENTS a través de un correo electrónico a info@cactuscomplements.com 

 

 

PAGO SEGURO

El CLIENTE podrá pagar los Pedidos y gastos de envío mediante transferencia bancaria.

Si transcurridas 72 horas desde la realización del pedido, CACTUS COMPLEMENTS no hubiera recibido la transferencia bancaria de dicho pedido, este se considerará cancelado. En el caso de que el CLIENTE deseara comprar ese producto, tendrá que volver a completar el proceso de una nueva compra. 

 

 

 

PACKAGING

Nuestro packaging es GRATUITO, Normalmente el pedido va en una caja o bolsa de tela con todos los productos adquiridos dentro de la misma para garantizar la optimización de peso y volumen, y ofrecer así las mejores opciones de envío. Si el CLIENTE deseara packaging extra, bien para regalo o para su uso personal, deberá abonar un extra de +1€ por cada caja de más.

 

 

ENVÍOS

*En el caso de no haber stock, el plazo de entrega es entre 4-6 semanas.

El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo tan pronto como podamos. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la recepción de la transferencia bancaria.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

Todos nuestros pedidos son enviados mediante CORREOS y en la modalidad de envío certificado. 

Coste de envío España (Península e Islas)

  • Envío Península y Baleares (3-4 días laborables) – 5,00€

  • Envío Canarias, Ceuta y Melilla (10 días laborables) – 5,00€ 

  • Envío Urgente Península y Baleares (1-2 días laborables) – 8,00€

  • Envío Urgente Canarias, Ceuta y Melilla (3-5 días laborables) – 8,00€

  • Envío gratuito – En compras superiores a 60€

ATENCIÓN: En envíos a las Islas Canarias se deberá proporcionar el DNI para poder enviar el pedido de forma certificada, ya que Correos nos lo exige para los trámites aduaneros. Deberás especificarlo en las notas de tu pedido o enviárnoslo por email a: info@cactuscomplements.com. No nos hacemos cargo de los gastos aduaneros que pudiese haber por parte de la aduana en el despacho del pedido. Es por ello que deberás asumir ese coste en el caso de que este se produjera.

 

Coste de envío resto del mundo

  • Envío Internacional Certificado – 9,00€ (Plazo de entrega 14 días laborables, América 21 días laborables)

  • Envío Internacional Express - 20€ (Plazo de entrega de 4-5 días laborables)

  • Para los envíos internacionales no existe la modalidad de envío gratuito. 

ATENCIÓN: En la modalidad de Envío Internacional Urgente, no se encuentran todos los países. Para consultar si el tuyo se encuentra dentro de esta opción, deberás consultarlo en la web de Correos, www.correos.es. No nos hacemos responsables de que selecciones este método de envío y tu país no se encuentre en el listado. 

 

Cuando tu pedido sea enviado, el cliente recibirá un mail de confirmación de que tu pedido se ha completado y ha salido de nuestras instalaciones. 

 

 

SORTEOS

Los sorteos se realizarán principalmente en nuestros perfiles de redes sociales y estarán señalizados como tal en la publicación, junto con los requisitos para poder participar. 

Si pasadas 48h de la comunicación del ganador vía redes sociales no se recibiera respuesta por parte del premiado, el premio quedaría anulado y se asignaría a una de las personas de la lista de reserva. 

*Cuando se trate de sorteo de producto específico, el CLIENTE no podrá cambiar los productos por otros de su elección ni agregar productos de otro pedido al envío realizado a consecuencia del sorteo. 

*Cuando se trate de sorteo de un vale para nuestra página web, el CLIENTE deberá realizar la compra en la web como si fuera una compra normal y aplicar el código de descuento antes de finalizar la compra. El código de descuento se aplica sobre el subtotal del pedido, quedando excluidos los gastos de envío. En el caso de que el subtotal del pedido superara los 50€ se aplicaría el 'envío gratuito'. 

*Cuando se trate de sorteo de un código de descuento para nuestra página web, el CLIENTE deberá realizar la compra en la web como si fuera una compra normal y aplicar el código de descuento antes de finalizar la compra. El código de descuento se aplica sobre el subtotal del pedido, quedando excluidos los gastos de envío. En el caso de que el subtotal del pedido superara los 60€ se aplicaría el 'envío gratuito'. 

Todos nuestros sorteos se realizan mediante la página web SORTEIOGRAM y quedan registrados mediante grabación.

 

ENTREGA

Desde CACTUS COMPLEMENTS, no nos hacemos cargo de que un pedido no llegue a tiempo debido a problemas climatológicos, problemas con Correos o épocas de alto volumen de ventas (como Black friday, Navidad..).

En caso de que un envío sea devuelto por no haber sido recogido por el CLIENTE, estos paquetes serán devueltos a CACTUS COMPLEMENTS y no se hará la devolución del gasto de envío.

Durante las promociones que se lleven a cabo en CACTUS COMPLEMENTS, es posible que el tiempo de entrega de los pedidos al CLIENTE se vea afectado. 

Las entregas requieren una firma de quien recibe el envío, para garantizar la recepción segura de tu pedido. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega, se le dejará una notificación en su buzón con la oficina de CORREOS en la que el CLIENTE tendrá que recoger su paquete.

 

En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. CACTUS COMPLEMENTS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a apartados postales.